Sylvestre a vu le jour en tant que firme à Montréal en 1972. Notre raison d’être et notre passion pour le contexte culturel et la recherche marketing qualitative nous animent depuis maintenant plus de 45 ans.

C’est en ayant toujours à cœur nos parties prenantes, et notre héritage que nous avons évolué en une agence primée de recherche marketing qualitative internationale.

Notre Approche

Une compréhension réelle est l’habileté de vulgariser.

Établir les objectifs et les besoins de recherche en faisant équipe avec nos clients.

Créer des relations humaines lors de toutes interactions afin d’optimiser chaque méthodologie.

Appliquer créativité, pensée critique et anthropologie culturelle afin d’assimiler les insights et les vulgariser afin d’offrir un réelle compréhension.

Nos interactions avec vos consommateurs

Culture et contexte sont au coeur de chacune de nos méthodes de recherche.

Idéation
collaborative

Tableau
d’inspiration

Diagnostique
d’entreprise

Analyse
sémiotique

Profil de
segmentations

Cartographie du parcours du consommateur

Perceptions et
image de marque

Tenue de
journal

Ethnographie
immersive

Babillards
électroniques

Groupe de
discussion

Optimisation
de concepts

Les combinaisons et permutations sont infinies.

Nous adaptons notre approche selon vos objectifs.

Résultats de contextualisation

Atelier de
débreffage

Débreffage
immersif

Vidéos
ethnographiques

Atelier
«Deux Solitudes»

Let’s roll up our sleeves and dive into strategic research implications. With our Debrief Workshops, we work with your team in order to collaboratively bring further meaning to the research findings and find true meaningful understanding.

Chroniques de consommateurs

Une histoire est plus éloquente lorsqu’elle est racontée en toute sincérité et sans contraintes.

Les racines de Sylvestre & Co.

La création de Sylvestre est née d’un désir profond d’expliquer le Québec au Canada anglais. Au début des années ’70…

Susciter l’engagement des milléniaux

Sylvestre & Co. a remporté le prix d’excellence de l’ARIM en 2011 pour son projet mené en collaboration avec PepsiCo

Humour vs. Humor

Ce qui est drôle dans un pays n’est pas nécessairement si drôle dans un autre.

Moments de plaisir

La meilleure façon de connaître et comprendre une personne est de faire preuve d’empathie…

Deux solitudes

Il est bien connu que les Québécois sont différents de leurs voisins Ontariens…

Milléniaux, soins de beauté et cosmétiques

Chez Sylvestre & Co., nous tirons notre fierté de notre expertise…

Notre équipe

Notre expertise est la somme de nos expériences individuelles.

Isabelle Landreville, M.Sc.
Ethnographe & Stratège en chef

Julie Sylvestre, CMRP
Animatrice & Stratège en chef

Kathleen Jackson
Animatrice & Stratège

Nathalie Piché
Chargée de projets en chef

Yanick Archambault
Animateur & Stratège

Jordan Brown
Narrateur

Brendan Quinn
Stratège

Montréal

2090, rue de la Montagne, suite 200
Montréal, QC H3G 1Z7
Téléphone: 514-284-0878
info@sylvestreco.com

Toronto

140, Yonge Street, suite 200
Toronto, ON M5C 1X6
Téléphone: 416-238-1178
info@sylvestreco.com

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NOTRE APPROCHE
CHRONIQUES DE CONSOMMATEURS
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Idéation collaborative

Nouvelles idées? Nouveau produit? Asseyons-nous avec vos consommateurs cibles pour une expérience de première ligne. Nos “Party de cuisine”, ateliers de co-création et station de prototypages permettent à vos consommateurs d’intéragir directement avec vos nouvelles idées.

Tableau d'inspiration

Aventurons-nous dans l’inconnu et dessinons le futur. En utilisant des techniques de projection et de veille, nous découvrons des opportunités inexploitées centrées sur vos consommateurs et contextualisées dans les tendances subjacentes.

Diagnostiques d'entreprise

Les consommateurs ne sont pas les seules cibles de recherche. Vous désirez en apprendre davantage sur votre culture d’entreprise? Désirez prendre le pouls au sein de votre équipe? Obtenez une réelle compréhension de votre culture d’entreprise et un bilan interne des perceptions actuelles afin de mieux aligner votre stratégie d’affaire.

Analyse sémiotique

Voyez plus loin que la définition. En utilisant nos techniques d’analyse semitotique, obtenez une plus grande connaissance de la vraie signifcation de symboles, mots et images en lien avec votre marque.

Nous utilisons aussi l’analyse sémiotique afin d’enrichir nos techniques projectives et nos intéractions avec vos consommateurs afin d’aller au-delà du rationnel.

Profil de segmentations

Qui sont vos consommateurs? Qu’est-ce qui les animent? Apprenez à connaître vos consommateurs en tant qu’individu afin de mieux les servir. Allez plus loin que les statistiques pour obtenir une image complète de vos segments cibles et vous en rapprocher à une échelle humaine.

Cartographie du parcours du consommateur

Dressez un portrait de l’expérience de vos clients lorsqu’ils intéragissent avec votre marque ou votre compagnie. En écoutant les perceptions de vos consommateurs, nous pouvons identifier et cartographier leurs parcours: points positifs, négatifs afin de révéler les occasions d’optimisation.

Perceptions et image de marque

Vous-êtes vous déjà demandé comment vos consommateurs perçoivent votre marque? Comment celle-ci a évolué avec le temps? Nos solutions qualitatives d’audit de marque sont conçues pour dresser le bilan de votre marque et de son positionnement concurrentiel perçu.

Tenue de journal

Désirez-vous vous mettre à la place de vos consommateurs? Avec notre journal en ligne, découvrez leur réalité. Suivez leurs activités quotidiennes afin de bien comprendre leurs expériences et développer une véritable empathie.

Ethnographie immersive

C’est une chose d’entendre les histoires de vos consommateurs, mais de s’immerser dans leur environnement en est une autre. Nos immersions ethnographiques permettent à nos clients d’observer la réalité de leur consommateurs. En plongeant dans leur monde, nous créons une véritable empathie entre nos clients et leurs consommateurs.

Babillards électroniques

Comprenez les perceptions de vos consommateurs, leurs attitudes et leurs comportements alors qu’ils partagent leurs opinions à l’aide de textes, de photos et de vidéos. Notre plateforme de discussion en ligne permet à vos consommateurs de partager ouvertement et sans contraintes de temps ou d’espace.

Groupe de discussion

Soyez témoin de la réaction de vos consommateurs et obtenez leurs commentaires et leurs impressions en temps réel lors d’une discussion de groupe dans une salle avec mirroir sans tain.

Notre style d’animation qui fait notre marque de commerce vous assure une conversation dynamique, chaleureuse et remplie d’empathie.

Optimisation de concepts

Plus qu’une simple évaluation de vos concepts, nos techniques d’optimisation permettent une compréhension approfondie des préférences des consommateurs afin de découvrir la recette du concept stratégiquement gagnant.

Atelier de débreffage

Roulons nos manches et explorons les implications stratégiques du projet de recherche ensemble! Avec nos ateliers de débreffage, nous travaillons avec vos équipes afin de générer collaborativement une véritable compréhension qui servira de templin et d’inspiration pour les décisions à prendre.

Débreffage immersif

Qui de mieux pour raconter l’histoire de vos consommateurs que vos consommateurs eux-mêmes! Nos débreffages immersifs aident vos équipe à développer de l’empathie avec leurs consommateur en rencontrant en personne les répondants étoiles du projet lors du dévoilement des résultats de recherche.

Vidéos ethnographiques

Notre équipe vidéo capte les moments évocateurs avec les participants afin de rendre vie aux résultats de recherche pour vous et votre équipe, quelle que soit la langue. Nous allons au-delà des résumés afin d’offir un contenu vidéo qui raconte l’histoire de vos consommateurs au service des insights.

Atelier «Deux solitudes»

Depuis 1972, Sylvestre explore et vulgariser les nuances culturelles qui existent entre le Quebec et le reste du Canada en vue d’inspirer les actions gagnantes dans les marchés respectifs.

Nous partageons nos connaissances cumulées au cours des ans sous forme d’ateliers et de présentation. Notre réelle compréhension du contexte et de ces deux solitudes est à la base de chacun de nos projets.

Nous sommes à la fois billingues et bi-cuturels.

Les racines de Sylvestre & Co.

La création de Sylvestre est née d’un désir profond d’expliquer le Québec au Canada anglais. Au début des années ’70, les entreprises anglophones peinaient à réussir au Québec étant donné le manque d’une réelle compréhension des différences surtout culturelles. Nous recherchons toujours à bien comprendre les besoins des clients et de trouver la solution la plus simple et authentique pour marier l’offre du client au besoin du consommateur.

« En 1972, je me suis offert le plus beau cadeau qui soit: le plaisir de pratiquer une profession qui me passionnait. Une passion pour résoudre des défis marketing à travers des connexions privilégiées avec clients et consommateurs. C’est cette passion, j’en suis certain, explique la croissance continue de l’entreprise même rendue à sa troisième génération. » Robert Sylvestre, Fondateur.

Sylvestre’s Roots

Sylvestre was founded with cultural insights in mind. In the early 70’s, there was a gap in true meaningful understanding of the marketplace that was blocking companies from achieving “normal success” in Quebec. We were born out of the need to bridge that gap. We continue to strive to truly understand client needs and to seek the most simple and honest ways to link customers and suppliers.

“I started a consulting firm because I had 20 years of marketing experience on top of 19 years of schooling. Luck made me start offering my services at the right time to the right people on the right side of research for me. But it is my LOVE of addressing marketing challenges through privileged contacts with both clients and consumers that explains the continuous growth of the firm even under a third generation.” – Robert Sylvestre, Founder of Sylvestre & Co.

Susciter l'engagement des milléniaux

Sylvestre & Co. a remporté le prix d’excellence de l’ARIM en 2011 pour son projet mené en collaboration avec PepsiCo qui visait à mieux comprendre la façon de créer des liens avec les milléniaux.

En ouvrant la discussion avec les répondants, en suscitant leur engagement et en faisant preuve d’empathie envers eux, nous avons compris que leur mentalité repose sur deux principes : le « POURQUOI » et le « COMMENT ».

Bien que les méthodes de communication et les habitudes de consommation évoluent, le development et la dimension humaine reste les mêmes; il est donc possible d’établir des ponts entre les motifs et les besoins des générations.

Cherchant à combler leurs besoins, les milléniaux sont souvent axées sur le « Comment? ». Toutefois, c’est le « Pourquoi? » qui nous donne un meilleur aperçu de leur façon de penser. En établissant un juste équilibre entre ces deux questions et en s’imprégnant de la réalité de cette génération, il devient plus facile de comprendre leur façon de penser. Avec les milléniaux, il ne faut jamais laisser le « Comment? » prendre le dessus sur le « Pourquoi? ».

Cerner

Expliquer les raisons des performances uniques de la marque Pepsi au Québec et comprendre la perception des milléniaux.

Engager

Utilisant plusieurs méthodologies axées sur les médias sociaux, nous avons interagi avec les milléniaux sur les sites où ils sont plus enclins à partager leur expérience, comme Facebook, les blogues et les groupes de discussion, en leur demandant de partager des vidéos et des photos.

Contextualiser

Avec l’aide de notre vidéographe, nous avons présenté nos découvertes dans un rapport de recherche multimédia interactif et avons pu démontrer notre expertise en démystifiant les différences intergénérationnelles.

Moments de plaisir

La meilleure façon de connaître et comprendre une personne est de faire preuve d’empathie et se mettre à sa place. Pour «moments de plaisir», notre client a été en mesure de s’immerser dans la réalité de ses consommateurs grâce à l’auto-ethnographie longitudinale.

Nous avons remis des iPod Touch aux répondants afin qu’ils enregistrent les moments marquants qu’ils vivaient au cours d’une journée. Cette combinaison de la technologie et d’ethnographie a permis à notre client de réellement comprendre la meilleure façon de communiquer avec ses consommateurs et de créer des moments significatifs.

Cerner

Élaborer une stratégie afin de comprendre si deux profils de consommateurs distincts requièrent la mise en œuvre de stratégies ciblées.

Engager

Capturer la réalité des consommateurs à peu de frais par le biais de l’auto-ethnographie grâce à l’immersion électronique.

Contextualiser

Examiner en profondeur les facteurs qui génèrent un véritable moment de plaisir pour chaque profil du consommateur cible et établir un portrait clair du rôle de la marque dans ces moments.

Milléniaux, soins de beauté et cosmétiques

Chez Sylvestre & Co., nous tirons notre fierté de notre expertise en tant qu’interprètes de la culture. Notre objectif premier est de mieux comprendre ces nuances culturelles et de les transposer d’une culture à une autre.

Dans le cadre de ce projet, notre client souhaitait mieux comprendre l’attitude des femmes envers les produits de beauté et des soins personnels afin de mieux percer le marché du Québec.

Grâce à une combinaison d’études ethnographiques internes et d’études auto-ethnographiques en Ontario et au Québec, nous avons explorer ces “deux solitudes” et souligné les différences culturelles. Le tout en nous assurant qu’aucun élément ne nous échappe en cours de route. Ultimement, ce projet a permis à notre client d’adapter ses stratégies pour mieux servir les deux marchés.

Cerner

Développer une meilleure compréhension des attitudes et des comportements des milléniaux avec la catégorie afin de mieux adapter son offre au Québec.

Engager

Examiner la routine personnelle complète des répondantes et utiliser l’ethnographie afin d’avoir une expérience concrète sur le terrain.

Contextualiser

Déterminer les différences chez les répondantes entre le Québec et l’Ontario afin de permettre au client de cibler ses stratégies à ces deux marchés distinct et améliorer ses performances financières.

Isabelle Landreville, M.Sc.

Ethnographe & Stratège en chef

Mon équipe me pousse à avancer et me permet d’aller plus loin! C’est toujours un grand plaisir de nous voir à l’oeuvre avec notre façon unique de travailler à servir nos clients. Cette capacité d’empathie est ce qui nous unis. Avoir, démontrer et développer cette empathie avec les consommateur est un privilège, un honneur, une passion. «On ne voit bien qu'avec le cœur. L'essentiel est invisible pour les yeux » - St-Exupéry. Nous y tenons à cœur, j’y tiens à cœur, laissez-nous vous le démontrer!

Julie Sylvestre, CMRP

Animatrice & Stratège en chef

Quelqu’un a déjà écrit que le bonheur est la clé du succès. Je suis entièrement d’accord! J’ai la chance d’écouter les gens, de partager des tranches de leur vie et ensuite de résumer le tout en de fabuleuses histoires qui les amènent à prendre de bonnes décisions. Ma passion pour la recherche de qualité est ma raison d’être.

Kathleen Jackson

Animatrice & Stratège

En tant qu’extravertie assumée, je m’épanouis en présence des autres. Qu’il s’agisse de me plonger dans l’univers des consommateurs, de collaborer avec mes clients ou mes collègues, les gens, c’est mon élément.

La force est dans le nombre, et j’aime prendre part au succès de mes clients. « Le talent fait gagner des matchs, mais seuls le travail d’équipe et l’intelligence permettent de gagner des championnats. » — Michael Jordan

Nathalie Piché

Chargée de projets en chef

Ma recette du bonheur : sourire! Chaque jour, je commence la journée avec le sourire, dans un état d’esprit positif. Ainsi, je sais que je ne peux qu’en tirer du bon. Je prends soin de mon équipe et de mes clients en m’assurant que tout se déroule bien à l’arrière-scène pour qu’ils puissent eux aussi avoir le sourire aux lèvres. Voilà! C’est ma définition du bonheur!

Yanick Archambault

Animateur & Stratège

On m’a déjà dit que mon instinct est ma plus grande force. Avec le temps, j’ai appris à faire confiance à mon jugement et je peux maintenant passer à travers les étapes de la vie en me faisant entièrement confiance. Un problème? Une situation difficile? L’inconnu? JAMAIS. C’est une question de perceptions, de développer son intuition grâce à la recherche qualitative stratégique.

Jordan Brown

Narrateur

Peu importe le contexte, j’ai le don pour connecter avec les gens. Peu importe les personnes qui se trouvent autour de moi, je ne peux m’empêcher d’aller à leur rencontre et de chercher à mieux les connaître. On rencontre des gens intéressants qui aiment partager de leurs idées et de leurs opinions partout, et en tout temps. J’adore raconter leurs histoires.

Brendan Quinn

Stratège

Une fois, j’ai visité un centre commercial en Allemagne et je me suis mis à me demander ce que les articles sur les tablettes pouvaient m’apprendre sur la culture locale. J’adore apprendre, que ce soit dans le cadre du travail ou lors de conversations entre amis. Ma soif d’apprendre guide ma quête de sens profond et mon désir de mieux comprendre toutes les facettes de la vie.

Notre Approche

Une compréhension réelle est l’habileté de vulgariser.

Nos interactions avec vos consommateurs

Culture et contexte sont au coeur de chacune de nos méthodes de recherche.

Idéation collaborative

Tableau d’inspiration

Diagnostique d’entreprise

Analyse sémiotique

Profil de segmentations

Cartographie du parcours du consommateur

Perceptions et image de marque

Tenue de journal

Ethnographie immersive

Babillards électroniques

Groupe de discussion

Optimisation de concepts

Les combinaisons et permutations sont infinies.

Nous adaptons notre approche selon vos objectifs.

Résultats de contextualisation

Résultats de contextualisation

Atelier de débreffage

Débreffage immersif

Vidéos ethnographiques

Atelier «Deux Solitudes»

Chroniques de consommateurs

Une histoire est plus éloquente lorsqu’elle est racontée en toute sincérité et sans contraintes.

Les racines de Sylvestre & Co.

Susciter l’engagement des milléniaux

Humour vs. Humor

Moments de plaisir

Deux solitudes

Milléniaux, soins de beauté et cosmétiques

Notre équipe

Notre expertise est la somme de nos expériences individuelles.

Isabelle Landreville, M.Sc. Ethnographe & Stratège en chef

Julie Sylvestre, CMRP Animatrice & Stratège en chef

Kathleen Jackson Animatrice & Stratège

Nathalie Piché Chargée de projets en chef

Yanick Archambault Animateur & Stratège

Jordan Brown Narrateur

Brendan Quinn Stratège

Montréal

2090, rue de la Montagne, suite 200 Montréal, QC H3G 1Z7 Téléphone: 514-284-0878 info@sylvestreco.com

Toronto

140, Yonge Street, suite 200 Toronto, ON M5C 1X6 Téléphone: 416-238-1178 info@sylvestreco.com

Idéation collaborative

Tableau d'inspiration

Diagnostiques d'entreprise

Analyse sémiotique

Profil de segmentations

Cartographie du parcours du consommateur

Perceptions et image de marque

Tenue de journal

Ethnographie immersive

Babillards électroniques

Groupe de discussion

Optimisation de concepts

Atelier de débreffage

Débreffage immersif

Vidéos ethnographiques

Atelier «Deux solitudes»

Les racines de Sylvestre & Co.

Sylvestre’s Roots

Susciter l'engagement des milléniaux

Cerner

Engager

Contextualiser

Moments de plaisir

Cerner

Engager

Contextualiser

Milléniaux, soins de beauté et cosmétiques

Cerner

Engager

Contextualiser

Isabelle Landreville, M.Sc.

Julie Sylvestre, CMRP

Kathleen Jackson

Nathalie Piché

Yanick Archambault

Idéation
collaborative

Tableau
d’inspiration

Diagnostique
d’entreprise

Analyse
sémiotique

Profil de
segmentations

Perceptions et
image de marque

Tenue de
journal

Ethnographie
immersive

Babillards
électroniques

Groupe de
discussion

Optimisation
de concepts

Atelier de
débreffage

Débreffage
immersif

Vidéos
ethnographiques

Atelier
«Deux Solitudes»

Isabelle Landreville, M.Sc.
Ethnographe & Stratège en chef

Julie Sylvestre, CMRP
Animatrice & Stratège en chef

Kathleen Jackson
Animatrice & Stratège

Nathalie Piché
Chargée de projets en chef

Yanick Archambault
Animateur & Stratège

Jordan Brown
Narrateur

Brendan Quinn
Stratège

2090, rue de la Montagne, suite 200
Montréal, QC H3G 1Z7
Téléphone: 514-284-0878
info@sylvestreco.com

140, Yonge Street, suite 200
Toronto, ON M5C 1X6
Téléphone: 416-238-1178
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